LES NOUVELLES

Les agents conversationnels (chatbots) sont très populaires en ce moment auprès des entreprises, mais la plupart des gens conviendront qu'ils ne remplacent pas totalement l'interaction humaine. Voici comment équilibrer les deux pour offrir des expériences client exceptionnelles.

Chatbots are really popular right now with companies, but most people would agree that they aren’t a total substitute for human interaction.

Trouver des moyens d'être flexible et agile avec les changements qui pourraient survenir est important pour chaque entreprise. Voici quelques conseils pratiques pour vous aider dans cette tâche parfois difficile.

Il est important de penser au « big data » et à la manière dont cela affecte vos bénéfices et vos pertes, mais vous devez aussi vraiment écouter ce que le client a à dire sur votre offre. Voici quelques conseils pour trouver cet équilibre.

It's important to think about “big data” and how that affects your profits and losses, but you must also truly listening to what the customer has to say about your offerings.

Il y a de fortes chances que les propriétaires de petites entreprises doivent gérer eux-mêmes les risques financiers au lieu d'embaucher quelqu'un pour le faire. Voici quelques conseils pour faciliter cette transition:

We're sharing some details from experts about using empathy in the business world. In essence, there are three types of empathy — emotional, cognitive and compassionate.— and each has their place in customs interactions.

Nous partageons quelques détails d'experts sur l'utilisation de l'empathie dans le monde des affaires. Essentiellement, il existe trois types d'empathie - émotionnelle, cognitive et compatissante - et chacun a sa place dans les interactions douanières.

Voici quelques points à retenir lorsque vous offrez du crédit aux clients. Astuce : Les politiques peuvent aller très loin, surtout lorsqu'elles sont jumelées à la compassion et à l'empathie pour la situation du client.

Réfléchir de manière proactive au recouvrement des dettes des clients demande une planification méticuleuse, mais ce sera du temps bien investi. Voici quelques mesures à considérer qui entretiennent également l'empathie pour votre client et ses besoins.