LES NOUVELLES

Des statistiques récentes ont montré qu'une portion de la clientèle —les personnes âgées de 18 à 35 ans — a besoin d'une aide particulière en cas de défaut de paiement. Dans notre dernier blog, nous voulions partager quelques informations sur des conseils judicieux afin d’apprivoiser cette dette.

Améliorer votre stratégie de service client peut signifier plus que de simplement utiliser les dernières technologies. Les techniques stratégiques peuvent améliorer votre niveau de service et créer (et fidéliser) des clients satisfaits.

Ici, nous mettons en lumière les raisons autres que les grosses dépenses qui poussent certaines personnes âgées à s'endetter davantage. Nous prônons également l'empathie et la compassion lors du recouvrement de dettes auprès de toutes les populations, mais surtout des aînés de ce pays.

Here, we shine some light on the reasons beyond big spending that are causing some seniors to fall into greater debt. We also advocate for empathy and compassion when collecting debt from all populations, but especially the elders of this country.

Le ton peut faciliter la qualité et la résolution rapide des clients. Nous partageons quelques idées sur la façon dont la gentillesse et l'empathie peuvent également conduire à d'excellents résultats en matière de recouvrement de créances.

Le meilleur type de conseil financier est pratique, exploitable et pertinent. Cela dit, nous avons examiné certaines nouvelles récentes au Canada, telles que rapportées par les sites web de la CBC et de Global News Canada, afin de trouver des informations sur le climat actuel et sur la façon de réduire l’endettement.

The best type of financial advice is practical, actionable and relevant. That said, we looked at some recent news in Canada, as reported by the CBC and Global News Canada websites, to find insight related to the current climate and how to reduce debt.

Les cotes de crédit sont une indication importante de la confiance avec les clients, et elles fonctionnent un peu différemment au Canada comparativement à d'autres pays. Connaître ces différences peut vous aider à prendre des décisions plus éclairées sur les personnes que vous autorisez à recevoir un crédit.

In our latest blog, we go over some ideas we’ve found out about to earn some of your former customers back. All of it comes down to communication and how and when we ask for advice, help or opinions from your customer base.