Un message remplit d’empathie pour leur situation

Comme l’a souligné un analyste de l’expérience client présenté sur le site web de Software Advice, toutes les entreprises — quelle que soit leur taille — devraient faire de chaque rencontre une expérience client exceptionnelle. Il est important que chaque membre de l’équipe réfléchisse à la façon dont il communique avec les clients et qu’il s’agisse d’un message remplit d’empathie pour leur situation.