L’une des plus grandes forces qu’une entreprise peut apporter à une relation client est la cohérence. C’est également le point de vue chez The Enterprisers Project, qui ont écrit sur leur site web qu’il est capital d’avoir une cohérence omnicanale dans la manière dont un client s’intègre dans le cycle de vie d’achat.
Les problèmes potentiels peuvent être résolus avec ce type de transparence basée sur la technologie – et les clients apprécieront sûrement cette commodité.
