Le service client est amplifié par l’IA

La technologie progresse dans tous les domaines d’activité, même le service client. Le Forbes rapporte que l’IA et la PNL peuvent aider les entreprises à évaluer les besoins et les perceptions des clients, ce qui peut conduire à fournir des articles différents et plus efficaces aux clients. Il peut également identifier les préjugés préconçus des clients et ceux qui sont intégrés dans les points de contact d’une entreprise.