Des statistiques parlantes sur le service client

Un récent sondage et un rapport de Talkdesk montrent que le service à la clientèle au Canada et aux États-Unis est toujours une priorité élevée à l’ère numérique. Près de 60% des clients ont déclaré que leurs attentes avaient augmenté au cours de l’année passée, tandis que 69% souhaitaient passer d’un canal à l’autre si nécessaire tout en résolvant un problème de service client.