Les clients adorent le libre-service alors rendez-le simple

Bien que cela puisse sembler contre-intuitif pour certains, il est clair que les clients veulent des options de libre-service et cela peut se traduire en excellent service client. CMS Wire vous suggère de créer vos options de libre-service en ligne, en vous assurant qu’elles sont complètes et liées aux données client que vous aux dossiers. N’oubliez pas, cependant, d’avoir un moyen clair et rapide pour vos clients de contacter un représentant si cela est nécessaire.