Vous avez probablement entendu l’expression, “un nom, pas un numéro.”
Cela peut être une chose intelligente à retenir lorsqu’il s’agit de rétention de la clientèle. Il est important de combiner les outils d’IA tels que les robots de clavardage avec la touche humaine dans le cadre de l’ensemble de l’expérience client. Il est crucial de trouver des moyens d’obtenir des commentaires directs de leur part pour renforcer cette expérience.
