Bien que cela puisse sembler inné pour certains, un excellent service client est préférable lorsqu’il est planifié. C’est le conseil que le magazine Forbes a récemment donné, et cela semble miser dans le mille.
Concevoir des plans sur la façon de mieux engager les clients, planifier les meilleures interactions et répondre aux objections peut grandement contribuer à fidéliser les clients et à en gagner de nouveaux impressionnés.
