Nous étions en train de lire un article dans le Forbes sur la façon dont vous pouvez renforcer votre expérience de service client et une idée intéressante est ressortie pour nous. Comme ils l’ont décrite, vous devriez envisager “de consulter vos plus grands fans.
L’idée n’est pas seulement de vous sentir bien dans ce qui fonctionne. Il s’agit vraiment d’utiliser ces commentaires pour s’assurer que l’expérience est similaire pour tout le monde. Comprendre les aspects positifs – puis essayer de les reproduire – peut conduire à des gains clés pour votre entreprise.
