Considérez-vous comme un adoucisseur de silo avec les clients

Parfois, il faut un petit changement de perspective pour offrir une meilleure expérience client. La communauté en ligne CustomerThink a récemment offert un excellent conseil: considérez vos employés en contact avec les clients comme des «adoucisseurs de silos». Cela nécessite de travailler au front pour s’assurer que tout le monde connaisse l’objectif lorsqu’il s’agit de fournir un meilleur service client. Avec cette vision holistique à l’esprit, faire avancer les choses pour vos clients peut être beaucoup plus facile et, enfin, de manière plus douce!