Cela semble être un geste plein de bon sens: se mettre dans les souliers de vos clients. Mais cela peut également être un excellent moyen d’identifier la cause fondamentale pour laquelle certains clients ne paient pas leurs dettes ou paient en retard.
De la perte soudaine de revenus à un manque d’organisation de leur part, en passant par la volonté de régler un différend avec vous, il peut y avoir de nombreuses raisons à une dette impayée. La meilleure approche est de laisser la conversation être guidée par chaque préoccupation potentielle – et de le faire avec compassion selon leur situation.
