Pourquoi un service client impeccable compte

Dans un monde mis à l’épreuve par le COVID-19, près de 60% des consommateurs se disent plus soucieux de l’expérience client que de tout autre facteur. C’est vraiment un moment qui change la donne. Nous avons constaté que cet article donne une bonne description des tendances de l’expérience client à prévoir en 2021 et nous souhaitons le partager avec vous. Profitez-en!