“Il faut des mois pour trouver un client… et quelques secondes pour en perdre un.” – Vince Lombardi
Imaginez la différence que cela fait lorsque les clients qui sont en retard sur leurs obligations savent toujours que vous vous souciez d’eux. Utilisez-vous une technique spéciale pour offrir un service empathique, même dans des situations difficiles? Nous aimerions en entendre parler.
